- x
Política de privacidad y Venta
- Políticas de Privacidad y Venta
1. Identificación del Vendedor
Mangakun es un comercio electrónico registrado en Colombia, dedicado a la venta de artículos de anime. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes políticas de privacidad y venta.
2. Protección de Datos Personales
2.1. Toda la información proporcionada por los clientes es tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.
2.2. Los datos personales solo se utilizarán para gestionar compras, envíos y comunicaciones relacionadas con la tienda.
2.3. No compartiremos, venderemos ni cederemos información a terceros sin consentimiento previo del cliente, salvo requerimiento legal. 3. Productos y Fotografías 3.1. Todas las imágenes publicadas en nuestro sitio web corresponden a los productos reales que ofrecemos.
3.2. Se aclara que las diferencias en la percepción del color debido a la pantalla del usuario no constituyen motivo de reclamación.
3.3. En caso de ediciones limitadas o productos exclusivos, se especificará en la descripción del artículo. 4. Proceso de Compra y Confirmación 4.1. Los clientes deben verificar su pedido antes de realizar el pago.
4.2. Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con el detalle del pedido y la información de envío.
4.3. Los pedidos no pueden ser modificados una vez procesados. 5. Métodos de Pago 5.1. Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas electrónicas seguras.
5.2. Todas las transacciones son procesadas bajo estrictos estándares de seguridad. 6. Envíos y Tiempos de Entrega 6.1. Realizamos envíos a toda Colombia con operadores logísticos confiables.
6.2. Los tiempos de entrega varían entre 3 y 10 días hábiles según la ubicación del comprador.
6.3. No nos hacemos responsables por retrasos causados por fuerza mayor o problemas logísticos de la empresa transportadora. 7. Derecho de Retracto 7.1. Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente tiene hasta cinco (5) días hábiles después de recibir el producto para solicitar el derecho de retracto.
7.2. Para aplicar el derecho de retracto, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
7.3. El cliente asumirá los costos de devolución. 8. Cambios y Devoluciones 8.1. Se aceptan cambios únicamente en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
8.2. Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los primeros tres (3) días hábiles tras recibir el producto.
8.3. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la selección del producto. 9. Garantía de Productos 9.1. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011.
9.2. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste natural del producto. 10. Responsabilidad del Cliente 10.1. El cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra.
10.2. En caso de errores en la dirección de entrega proporcionada, no asumimos responsabilidad por envíos fallidos. 11. Propiedad Intelectual 11.1. Todas las imágenes, descripciones y contenido de nuestra página son propiedad de [Nombre de tu tienda] y no pueden ser utilizados sin autorización. 12. Casos de Fuerza Mayor 12.1. No nos hacemos responsables por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, entre otros. 13. Contacto y Atención al Cliente 13.1. Para consultas, reclamos o solicitudes, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [Mangakunstudio@gmail.com] o nuestro número de WhatsApp [3502842635].
13.2. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.